Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij ons. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je binnen 14 dagen na levering een retourverzoek indienen.
Voorwaarden.
Alle artikelen moeten ongedragen en in perfecte, wederverkoopbare staat zijn.
Dit betekent:
- Alle labels moeten nog bevestigd zijn. (Indien van toepassing)
- De artikelen mogen niet gewassen, beschadigd of aangepast zijn.
- De artikelen mogen geen make-up, geuren of andere vlekken bevatten.
We behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als een artikel gedragen, beschadigd of op enige manier gebruikt is.
Retourverzendkosten.
Wij verstrekken geen gratis retourlabels.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het artikel (of de artikelen). We raden aan een verzendmethode met track & trace en verzekering te kiezen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij deze inspecteren om te controleren of aan de retourvoorwaarden is voldaan. Indien alles in orde is, wordt het aankoopbedrag binnen 20 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe retourneer ik?
Neem contact met ons op via return@hellevated.com om een retour aan te vragen. Vermeld hierbij de reden van retour en de gegevens van je bestelling. Je ontvangt vervolgens verdere instructies over het retourneren.
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Het spijt ons zeer als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem in dat geval contact met ons op via support@hellevated.com en wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Een artikel omruilen.
De snelste manier om een artikel te vervangen, is door het juiste artikel opnieuw te bestellen in de gewenste maat.
Laat het ons weten als dit niet mogelijk is, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Herroepingsrecht is van toepassing conform de EU-wetgeving.